Datenschutzbestimmungen

Informationen über unsere Organisation und Website

Die Privatsphäre aller unserer Kunden und Website-Benutzer ist für uns bei Salts Healthcare Ltd. von großer Bedeutung. In dieser Datenschutzrichtlinie wird dargelegt, wie Ihre persönlichen Daten behandelt werden. Beachten Sie, dass möglicherweise nicht alle der unten aufgeführten Informationen auf Sie zutreffen. Die Datenschutzrichtlinie enthält einen Überblick über alle möglichen Interaktionen, die wir mit Ihnen haben können, und daher können eine oder mehrere dieser Informationen auf Sie zutreffen, je nachdem, wie Sie mit uns interagiert haben.

Für alle unsere Dienstleistungen ist die Salts Healthcare Ltd, ein in England und Wales unter der Firmennummer 00074096 eingetragenes Unternehmen, der Datenverantwortliche - das Unternehmen, das für die persönlichen Daten, die Sie uns mitteilen, verantwortlich ist.

Anonymer Zugang

Sie können auf die Startseite unserer Website zugreifen und auf unserer Website surfen, ohne Ihre persönlichen Daten preiszugeben.

Links

Diese Website kann Links zu anderen Websites enthalten, auf die Salts Healthcare Ltd. keinen Einfluss hat. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Websites oder für deren Datenschutzpraktiken oder für die Art und Weise, in der Informationen über ihre Benutzer behandelt werden. Insbesondere sind wir, sofern nicht ausdrücklich angegeben, weder Vertreter dieser Websites noch sind wir befugt, in deren Namen Erklärungen abzugeben.

Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Um herauszufinden, welche Cookies wir verwenden, warum und wie Sie sie verwalten können, besuchen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie hier

Welche Informationen haben wir über Sie, warum und wie verwenden wir sie?

Wir erfassen die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Nutzung unserer Dienste eingeben, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer. Wir sammeln keine Informationen über unsere Besucher aus anderen Quellen, wie z. B. aus öffentlichen Registern oder Einrichtungen oder privaten Organisationen.

Im Datenschutzgesetz sind die verschiedenen Gründe aufgeführt, aus denen ein Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten speichern und verarbeiten darf. Wir stützen uns auf einen oder mehrere der folgenden Rechtsgründe, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:

Zustimmung

Dies ist der Fall, wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen und ausdrücklich zustimmen, dass wir diese Daten zur Erbringung einer bestimmten Dienstleistung verwenden dürfen.

Zum Beispiel: um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen.

Wenn wir Ihre Daten erfassen, werden wir sicherstellen, dass Ihnen klar ist, wozu Sie Ihre Zustimmung geben. Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung von Daten, in die Sie zuvor eingewilligt haben, jederzeit zu widerrufen.

Vertragliche Verpflichtungen

Dies ist der Fall, wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen eine Dienstleistung anbieten können.

Zum Beispiel: Wenn Sie bei uns einen Artikel oder ein Muster zur Lieferung bestellen, erfassen wir Ihre Adressdaten, um Ihre Artikel zu liefern.

Rechtliche Verpflichtungen

In diesem Fall müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um die gesetzlichen Vorschriften zu erfüllen.

Zum Beispiel können wir auf Anfrage der Strafverfolgungsbehörden Einzelheiten über Personen weitergeben, die in kriminelle Aktivitäten verwickelt sind.

Wir können uns auch mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie bitten, uns im Anschluss an Ihre Bestellung/Musteranforderung eine Rückmeldung zu geben, damit wir die gesetzlichen Anforderungen erfüllen können.

Berechtigte Interessen

In diesem Fall verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um unsere berechtigten Interessen zu erfüllen, wie es im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit vernünftigerweise zu erwarten ist.

Zum Beispiel: Wir werden die Bestellhistorie unserer Kunden überprüfen, um sicherzustellen, dass wir die Nachfrage nach unseren Produkten genau vorhersagen können.

Wenn Sie ein Muster von uns anfordern, können wir Sie auch kontaktieren, um ein Feedback zu den bereitgestellten Mustern zu erhalten, um das Produkt zu verbessern.

Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung der Arten von Informationen, die wir über Sie speichern können, warum und wie wir sie verwenden, wenn Sie eine oder mehrere unserer Dienstleistungen in Anspruch nehmen:

Informationen	Zu welchem Zweck wir es halten
Name und Anschrift	Diese Informationen sind unerlässlich, damit wir Sie identifizieren und Ihre verschreibungspflichtigen Produkte ausgeben und liefern können. Um Ihnen Ihre Musterbestellung zuzusenden, wenn Sie ein Muster über unser Online-Musteranforderungsformular oder über unser Kundenberatungsteam anfordern. Um Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen, aber nur, wenn Sie uns Ihre Zustimmung dazu gegeben haben. Um mit Ihnen in Kontakt zu treten, damit Sie sich als Kandidat für die Marktforschung und/oder Produktbewertung bewerben können, aber nur, wenn Sie uns Ihre Zustimmung dazu gegeben haben. Diese Informationen sind auf den Rezepten aufgeführt, die wir von Ihrem Hausarzt erhalten, um sie an Sie auszugeben. Nach der Abgabe werden die Rezepte, die Ihren Namen und Ihre Adresse enthalten, zur Bezahlung an den NHS geschickt
Telefon Nummer	Dies ist wichtig, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können, wenn es um Ihre Rezeptbestellung und/oder die Liefermodalitäten geht oder wenn Sie den Medilink Language Support Service in Anspruch nehmen.
Geburtsdatum	Diese Informationen sind wichtig, damit wir Sie identifizieren können, wenn wir mit Hausärzten oder anderen medizinischen Fachkräften kommunizieren. In England wird sie auch bei der Beurteilung der Frage herangezogen, ob eine automatische Altersbefreiung von der Rezeptgebühr anwendbar ist. Diese Informationen werden auf den Rezepten angegeben, die wir von Ihrem Hausarzt erhalten, damit wir sie Ihnen ausstellen können. Nach der Ausgabe werden die Rezepte, die Ihr Geburtsdatum enthalten, zur Bezahlung an den NHS geschickt.
NHS-Nummer (England und Wales) CHI-Nummer (Schottland)	Diese Informationen sind wichtig, damit wir Sie bei der Kommunikation mit Hausärzten, Angehörigen der Gesundheitsberufe und anderen NHS-Einrichtungen genau identifizieren können. Diese Informationen werden auf den Rezepten angegeben, die wir von Ihrem Hausarzt erhalten, damit wir sie an Sie ausstellen können. Nach der Abgabe werden die Rezepte, die Ihre NHS- oder CHI-Nummer enthalten, zur Bezahlung an den NHS geschickt.
GP Details	Diese Informationen sind wichtig, damit wir mit Ihrem Hausarzt über Ihren Verschreibungsbedarf kommunizieren können. Diese Informationen sind auf den Rezepten aufgeführt, die wir von Ihrem Hausarzt erhalten, damit wir sie Ihnen ausstellen können. Nach der Ausgabe werden die Rezepte mit den Angaben Ihres Hausarztes zur Bezahlung an den NHS geschickt.
Freistellungsstatus (nur England)	Für Kunden, die aufgrund ihres Alters nicht automatisch von den Rezeptgebühren befreit sind, halten wir Informationen bereit, um ihren Status zu klären, damit wir den NHS Business Services bei der Einreichung von Rezepten zur Zahlung genaue Informationen liefern können.
Nominierung für EPS Elektronischer Verschreibungsdienst (nur England)	Dies ist notwendig, damit wir Ihre Rezepte über den elektronischen Verschreibungsdienst empfangen können. Wir haben Ihre Zustimmung dazu eingeholt und aufgezeichnet und werden diese Zustimmung nutzen, um Ihre NHS Summary Care Record entsprechend zu aktualisieren.
Besondere Lieferanweisungen	Dies ist wichtig, damit wir Ihre verschreibungspflichtigen Geräte ausliefern können, wenn Sie nicht zu Hause sind, um sie persönlich in Empfang zu nehmen. In diesem Fall würden wir eine Lieferung nicht ohne besondere Anweisungen abgeben. Die besonderen Anweisungen sind individuell und völlig fakultativ und können zum Beispiel lauten: "In der Veranda abstellen".
Referent	Diese Informationen werden in der Regel erhoben, wenn eine Überweisung durch einen Angehörigen der Gesundheitsberufe erfolgt. Sie werden im Allgemeinen nur zu Informationszwecken verwendet.
Vollmacht	Wir können als Ihr Bevollmächtigter handeln und in Ihrem Namen ein Rezept bei Ihrem Hausarzt anfordern. Wir werden dies nur tun, wenn Sie uns Ihr Einverständnis dazu gegeben haben und wenn Ihr Hausarzt Anfragen von Dritten akzeptiert.
Informationen über spezifische Allergien	Diese Informationen ermöglichen es uns, uns vor möglichen allergischen Reaktionen zu schützen, die durch die von uns gelieferten Artikel verursacht werden.
Art der Operation/Zustand	Damit wir die Eignung der Produkte prüfen können und um die Einhaltung der nationalen Richtlinien zu überwachen.
Handynummer und E-Mail Adresse	Wir können diese Kontaktdaten verwenden, um Sie über Ihre Bestellung und/oder Lieferung zu informieren, und wir werden Ihre Zustimmung dazu eingeholt haben.
eView	Medilink® kann dem NHS auf Anfrage Analysen zu den ausgegebenen Rezepten zur Verfügung stellen. Das Tool, das wir dazu verwenden, heißt eView. Wenn uns Fragen zu bestimmten abgegebenen Transaktionen gestellt werden, benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Weitergabe dieser Informationen an den NHS. Ohne diese Zustimmung würden wir dies nicht tun.

Unternehmen, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen

Wir geben Ihre persönlichen Daten an Unternehmen weiter, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen. Wir stellen immer sicher, dass diese Unternehmen Ihre Daten mit der gleichen Sorgfalt und Sicherheit behandeln wie wir. Wenn Ihre Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden sollen, stellen wir sicher, dass sie den gleichen hohen Schutz- und Sicherheitsstandards unterliegen wie die von Salts Healthcare verwendeten. Beispiele für die Funktionen, die von externen Unternehmen ausgeführt werden können:

Postversandunternehmen und Druckereien
Online-Werbung und Werbung in sozialen Medien
Lieferdienste wie Kurierdienste
Plattformen für Patientenbefragungen
NHS-Einrichtungen, wie Hausärzte und Krankenhäuser

Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Daten?

Die in orangefarbenem Text hervorgehobenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, geben wir an unseren Zustellpartner weiter, wenn wir einen Dritten mit der Zustellung in Ihrem Gebiet beauftragen. Dies ist notwendig, damit wir Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten können.

Wir arbeiten seit mehr als 25 Jahren mit unserem Lieferpartner zusammen und haben die Gewissheit, dass Ihre Daten ausschließlich für die Zwecke der Lieferung an Sie gespeichert werden. Darüber hinaus können wir Ihre Daten wie folgt weitergeben:

Salze Medilink® Stoma-Schwestern-Team

Nur mit Ihrer Zustimmung geben wir Daten an unser Salts Medilink® Stoma Nurse Team weiter, damit wir klinische Dienstleistungen erbringen können (nur England und Wales).

Informationen für Patienten einer Salts Medilink® Stoma-Schwester, die ihre Krankenschwester über Textnachrichten/WhatsApp-Nachrichten und E-Mails kontaktieren.

Wenn Sie Patient einer Salts Medilink® Stoma-Schwester sind, sind SMS/WhatsApp-Nachrichten und E-Mails jetzt eine akzeptierte Form der Kommunikation. Diese Nachrichten können für Terminerinnerungen und zu Ihrer Beruhigung verwendet werden. Ihre Krankenschwester kann Ihnen auf diese Weise keine detaillierten Ratschläge erteilen und muss mit Ihnen in einem weiteren Telefonat sprechen.

Wenn Sie sich entschließen, Fotos an Ihre Krankenschwester zu schicken, werden diese auf Ihre elektronischen Notizen hochgeladen und noch am selben Arbeitstag vom Telefon der Krankenschwester gelöscht. Wenn Sie Ihrer Pflegekraft außerhalb der Öffnungszeiten oder an einem arbeitsfreien Tag Fotos schicken, werden diese am nächsten Arbeitstag der Pflegekraft auf Ihre elektronischen Notizen hochgeladen und von ihrem Telefon gelöscht. Die Krankenschwester wird Sie bei Ihrem ersten Besuch um die Zustimmung zum Hochladen Ihrer Daten/Fotos bitten, aber Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen.

Nachrichten werden außerhalb der Arbeitszeiten nicht gelesen und sollten nicht für dringende Anfragen verwendet werden. Wenn die Krankenschwester oder der Krankenpfleger nicht auf Ihre Nachricht antwortet, sollten Sie stattdessen anrufen, da sie oder er möglicherweise nicht bei der Arbeit ist, aber eine nützliche Kontaktnummer auf dem Anrufbeantworter hat. In Notfällen sollten Sie sich immer entweder an Ihren Hausarzt wenden oder 111 bzw. 999 wählen.

Direktmarketing

Mit Ihrem Einverständnis senden wir Ihnen Einzelheiten zu den folgenden Punkten:

Informationen zum Produkt
Informationen zur Veranstaltung
Newsletter

Ein vertrauenswürdiges Marketingunternehmen stellt diese in unserem Namen bereit. Darüber hinaus kann Ihnen unser Kundenberatungsteam mit Ihrem Einverständnis Muster unserer Produkte zur Verfügung stellen. Sie haben das Recht, die Direktwerbung zu stoppen und die Zustimmung zu einer Verarbeitung, der Sie zuvor zugestimmt haben, jederzeit zurückzuziehen.

Sprachdolmetscher

Wenn Sie den Medilink Language Support Service in Anspruch nehmen, geben wir Ihren Namen und Ihre Kontaktnummer an das externe Übersetzungsunternehmen weiter. Bitte beachten Sie, dass keine Informationen von dem für diesen Übersetzungsdienst eingesetzten Drittunternehmen gespeichert werden. Ein vertrauenswürdiges Marketingunternehmen stellt diese Informationen in unserem Namen zur Verfügung. Darüber hinaus kann Ihnen unser Kundenberatungsteam mit Ihrem Einverständnis Muster unserer Produktpalette zur Verfügung stellen. Sie haben das Recht, die Direktwerbung zu stoppen und die Zustimmung zu einer Verarbeitung, der Sie zuvor zugestimmt haben, jederzeit zurückzuziehen.

Andere medizinische Fachkräfte
Wenn Sie Patient einer Salts Medilink Stoma-Schwester sind, können wir manchmal relevante Informationen aus Ihren Unterlagen an andere Fachkräfte oder Einrichtungen weitergeben, entweder auf elektronischem oder manuellem Wege. Ein Beispiel dafür ist der routinemäßige Austausch von Informationen mit Fachleuten der Sozialfürsorge oder anderen Personen, die an Ihrer direkten Pflege beteiligt sind. Dies geschieht, um die Kontinuität einer angemessenen Pflege für Sie zu gewährleisten.

Umfragen zum Kundenfeedback und Marktforschung

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung Salts Healthcare in Anspruch genommen und uns Ihr Einverständnis gegeben haben, können wir Sie einladen, uns Feedback zu den von Ihnen genutzten Produkten oder Dienstleistungen zu geben oder an Marktforschungsaktivitäten wie Kundenumfragen, Fragebögen oder Fokusgruppen teilzunehmen. Auch wenn die Einladungen in unserem Namen von Drittanbietern an Sie gesendet werden, können Sie sicher sein, dass wir nur Ihre E-Mail-Adresse senden. Salts Healthcare gibt Ihre Daten nur an seriöse Agenturen weiter, und zwar auf sichere Art und Weise. Alle persönlichen Daten werden gelöscht, sobald sie verwendet wurden. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität.

Produktbeurteilungen und Marktforschung

Die Vision und die Werte von Salts Healthcaresind Fürsorge, Zuhören und Innovation, um das Leben zu verbessern, daher steht die Forschung im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Mit Ihrem Einverständnis können wir Patienten, die bestimmte Kriterien, einschließlich gesundheitsbezogener Faktoren, erfüllen, kontaktieren, um sie zur Teilnahme an klinischer Forschung einzuladen. Die Forschung kann von externen Unternehmen durchgeführt werden, die in unserem Auftrag handeln, aber wir werden Ihre persönlichen Daten niemals an diese weitergeben, es sei denn, wir haben Ihr Einverständnis dazu. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit verweigern oder zurückziehen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Umfrage zur Patientenversorgung

Wenn Sie unsere Stomapflege-Dienste in Anspruch nehmen, werden Sie möglicherweise gebeten, eine Umfrage auszufüllen, damit wir unsere Leistung überwachen und unsere gesetzlichen Verpflichtungen erfüllen können, die von der Care Quality Commission (CQC) festgelegt wurden. Diese Umfrage wird von iWantGreatCare (iWGC) durchgeführt. iWGC ist ein Unternehmen im Gesundheitswesen, das Anbieter beim Sammeln und Erfassen von Patientenerfahrungen unterstützt. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, welche Daten iWGC sammelt, wenn Sie Ihr Feedback, Ihre Bewertung oder Ihre Rezension weitergeben möchten, können Sie über den folgenden Link auf den Datenschutzhinweis zugreifen: https://www.iwantgreatcare.org/information/privacy-policy

Wenn Sie daran interessiert sind, die Umfrage auszufüllen, können Sie dies über einen Link auf der Website oder in Papierform tun.

Bitte beachten Sie, dass diese Umfrage völlig freiwillig ist und es Ihnen überlassen bleibt, wie viele oder wie wenige Informationen Sie in dieser Umfrage preisgeben möchten.

Umfrage zur virtuellen Überprüfung

Wenn Sie unsere Stomapflege-Dienste in Anspruch nehmen, werden Sie möglicherweise von Ihrer Stomapflegekraft gebeten, eine Umfrage zur virtuellen Rückmeldung auszufüllen. Der Zweck dieser Umfrage ist es, zu überprüfen, wie Ihre virtuelle Kommunikation mit Ihrer Stoma-Schwester war und ob es noch etwas gibt, was wir tun können, um die virtuellen Dienste, die wir Ihnen anbieten, weiter zu verbessern.

Die Umfrage zur virtuellen Bewertung ist völlig freiwillig und wird Ihnen nur dann per E-Mail zugeschickt, wenn Sie sie ausfüllen möchten und eine gültige E-Mail-Adresse haben.

Wie lange werden wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren?

Wir werden Ihre Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie erforderlich ist.

Informationen von anderen Personen

Wenn Sie uns Informationen über eine andere Person zur Verfügung stellen, bestätigen Sie, dass diese Person Sie beauftragt hat, für sie zu handeln, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zuzustimmen und dass Sie sie über unsere Identität und die Zwecke (wie oben dargelegt), für die ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, informiert haben. Wenn wir sie zum ersten Mal kontaktieren, können wir ihnen mitteilen, woher wir ihre Daten haben.

Sicherheit

Wir verwenden einen sicheren Server, daher sind Ihre Daten sicher, wenn Sie Bestellungen aufgeben oder auf Ihre Kontoinformationen zugreifen. SSL (die sichere Serversoftware) verschlüsselt Ihre Daten, bevor sie an uns gesendet werden. Wir ergreifen auch geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die uns offengelegten Informationen sicher, korrekt und auf dem neuesten Stand sind und nur so lange aufbewahrt werden, wie es für die Zwecke, für die sie verwendet werden, erforderlich ist.

Wir haben Sicherheitsrichtlinien, Regeln und technische Maßnahmen eingeführt, um die persönlichen Daten, die wir unter unserer Kontrolle haben, zu schützen:

unberechtigter Zugriff
unzulässige Verwendung oder Offenlegung
unbefugte Änderung
unrechtmäßige Zerstörung oder zufälliger Verlust

Alle unsere Mitarbeiter und Datenverarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben und mit deren Verarbeitung befasst sind, sind verpflichtet, die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten unserer Kunden zu wahren.

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

Das Recht, informiert zu werden: Sie haben das Recht zu erfahren, wie wir Ihre Daten verwenden - dies wird Ihnen in dieser Datenschutzerklärung mitgeteilt.

Antrag auf Zugang: Sie können eine lesbare Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Diese Informationen werden innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags zur Verfügung gestellt.

Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, bevor wir diese Informationen zur Verfügung stellen.

Sie haben das Recht, die über Sie gespeicherten Daten anzufechten und gegebenenfalls die Löschung, Änderung oder Vervollständigung der Daten zu verlangen.

Übertragbarkeit: Sie haben das Recht zu verlangen, dass Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und die wir elektronisch gespeichert haben, an Sie selbst oder einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen übertragen werden.

Direktmarketing: Sie haben das Recht, die Direktwerbung zu stoppen und die Zustimmung zu einer Verarbeitung, der Sie zuvor zugestimmt haben, jederzeit zu widerrufen.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten, Salts Healthcare Ltd, Richard Street, Aston, B7 4AA oder per E-Mail an dataprotection@salts.co.uk.

Beachten Sie auch, dass Sie das Recht haben, jederzeit eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO), der britischen Aufsichtsbehörde für Datenschutzfragen, einzureichen. Einzelheiten zur Kontaktaufnahme mit dem ICO finden Sie auf dessen Website: ICO-Website.