Polityka prywatności

Informacje o naszej organizacji i stronie internetowej

W Salts Healthcare . bardzo ważna jest dla nas prywatność wszystkich naszych klientów i użytkowników strony internetowej. Niniejsza Polityka prywatności określa sposób postępowania z danymi osobowymi użytkowników. Należy pamiętać, że nie wszystkie informacje przedstawione poniżej mogą mieć zastosowanie w przypadku użytkownika. Polityka prywatności zawiera przegląd wszystkich możliwych interakcji, jakie możemy mieć z użytkownikiem, a zatem jedna lub więcej z nich może mieć zastosowanie w przypadku użytkownika, w zależności od tego, w jaki sposób użytkownik wchodził z nami w interakcje.

W przypadku wszystkich naszych usług administratorem danych – firmą odpowiedzialną za dane osobowe, które nam przekazujesz – jest Salts Healthcare , spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 00074096.
 

Anonimowy dostęp

Możesz wejść na stronę główną naszej witryny internetowej i przeglądać ją bez podawania swoich danych osobowych.
 

Linki

Ta strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych, nad którymi Salts Healthcare . nie ma kontroli. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść takich stron internetowych, ich politykę prywatności ani sposób przetwarzania informacji o użytkownikach. W szczególności, o ile nie zostało to wyraźnie zaznaczone, nie jesteśmy agentami tych stron ani nie jesteśmy upoważnieni do występowania w ich imieniu.
 

Pliki cookie

Ta strona internetowa wykorzystuje pliki cookie. Aby dowiedzieć się, jakich plików cookie używamy, dlaczego i jak nimi zarządzać, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie tutaj.
 

Jakie informacje o Tobie przechowujemy, dlaczego i w jaki sposób je wykorzystujemy?

Gromadzimy dane osobowe, które użytkownik może wprowadzić podczas korzystania z naszych usług, w tym imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu. Nie gromadzimy informacji o naszych użytkownikach z innych źródeł, takich jak rejestry publiczne, organy publiczne lub organizacje prywatne.

Prawo dotyczące ochrony danych określa różne powody, dla których firma może przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkowników. Podczas przetwarzania danych osobowych użytkowników opieramy się na jednej lub kilku z poniższych podstaw prawnych:

Zgoda

Ma to zastosowanie, gdy podajesz swoje dane osobowe i wyraźnie wyrażasz zgodę na wykorzystanie tych danych w celu świadczenia określonej usługi.

Na przykład: w celu przesyłania Państwu informacji o naszych produktach i usługach.

Podczas gromadzenia danych zapewnimy, że będzie dla Ciebie jasne, na co wyrażasz zgodę. Masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych, na które wcześniej wyraziłeś zgodę.

Zobowiązania umowne

Ma to zastosowanie, gdy przekazujesz nam swoje dane osobowe, abyśmy mogli świadczyć Ci usługi.

Na przykład: Kiedy zamawiasz u nas produkt lub próbkę z dostawą, zbieramy dane adresowe, aby dostarczyć zamówione produkty.

Obowiązki prawne

W tym przypadku musimy przetwarzać Twoje dane, aby zachować zgodność z przepisami prawa.

Na przykład: możemy przekazać dane osób zaangażowanych w działalność przestępczą, jeśli zażąda tego organ ścigania.

Możemy również skontaktować się z Państwem z prośbą o przekazanie nam opinii po złożeniu zamówienia/wniosku o próbkę, aby spełnić wymogi regulacyjne.

Uzasadnione interesy

W tym przypadku wykorzystujemy Państwa dane osobowe, aby realizować nasze uzasadnione interesy, których można racjonalnie oczekiwać w ramach prowadzenia naszej działalności.

Na przykład: Przeglądamy historię zamówień naszych klientów, aby mieć pewność, że możemy dokładnie prognozować popyt na nasze produkty.

Ponadto, jeśli poprosisz nas o próbkę, możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania opinii na temat dostarczonych próbek w celu ulepszenia produktu.

Poniżej znajduje się zestawienie rodzajów informacji, które możemy przechowywać na Twój temat, oraz powodów i sposobów ich wykorzystania w przypadku skorzystania przez Ciebie z jednej lub kilku naszych usług:

Firmy świadczące usługi w naszym imieniu

Udostępniamy Twoje dane osobowe firmom, które świadczą usługi w naszym imieniu. Zawsze dbamy o to, aby firmy te traktowały Twoje dane z taką samą troską i zapewniały taki sam poziom bezpieczeństwa jak my. Jeśli Twoje dane mają zostać przesłane poza terytorium Wielkiej Brytanii lub EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego), zapewniamy, że będą one podlegać standardom ochrony i bezpieczeństwa tak samo wysokim, jak te Salts Healthcare . Przykłady funkcji, które mogą być wykonywane przez firmy zewnętrzne:

• Firmy zajmujące się wysyłką pocztową i drukarnie

• Reklama internetowa i w mediach społecznościowych

• Usługi dostawcze, takie jak kurierzy

• Platformy ankiet pacjentów

• Instytucje NHS, takie jak lekarze pierwszego kontaktu i szpitale
   

Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?

Dane, które posiadamy na Twój temat i które zostały zaznaczone pomarańczowym tekstem, są udostępniane naszemu partnerowi dostawczemu, jeśli korzystamy z usług strony trzeciej w celu realizacji dostaw na Twoim obszarze. Robimy to, ponieważ jest to niezbędne do świadczenia naszych usług na Twoją rzecz.

Współpracujemy z naszym partnerem dostawczym od ponad 25 lat i mamy wszelkie gwarancje, że Twoje dane są przechowywane wyłącznie w celu dostarczenia Ci przesyłki. Ponadto możemy udostępniać Twoje dane w następujący sposób:

Zespół pielęgniarek stomijnych Salts Medilink®

Tylko za Państwa zgodą udostępniamy dane naszemu zespołowi pielęgniarek Salts Medilink® Stoma Nurse Team, aby umożliwić nam świadczenie usług klinicznych (tylko w Anglii i Walii).

Informacje dla pacjentów korzystających z usług pielęgniarki stomijnej Salts Medilink® kontaktujących się ze swoją pielęgniarką za pośrednictwem wiadomości tekstowych/WhatsApp i e-maili.

Jeśli jesteś pacjentem pielęgniarki stomijnej Salts Medilink®, wiadomości tekstowe/WhatsApp i e-maile są obecnie akceptowaną formą komunikacji. Wiadomości te mogą być wykorzystywane do przypominania o wizytach i zapewniania pacjenta o bezpieczeństwie. Pielęgniarka nie będzie w stanie udzielić szczegółowych porad w ten sposób i będzie musiała skontaktować się z pacjentem telefonicznie w celu omówienia dalszych działań.

Jeśli zdecydujesz się przesłać zdjęcia swojej pielęgniarce, zostaną one przesłane do Twojej elektronicznej dokumentacji medycznej i usunięte z telefonu pielęgniarki tego samego dnia roboczego. Jeśli wyślesz zdjęcia swojej pielęgniarce poza godzinami pracy lub w dzień wolny od pracy, zostaną one przesłane do Twojej elektronicznej dokumentacji medycznej następnego dnia roboczego pielęgniarki i usunięte z jej telefonu. Podczas pierwszej wizyty pielęgniarka poprosi Cię o zgodę na przesłanie Twoich danych/zdjęć, ale możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Wiadomości nie będą czytane poza godzinami pracy i nie powinny być wykorzystywane do pilnych zapytań. Należy pamiętać, że jeśli pielęgniarka nie odpowie na wiadomość, należy zadzwonić, ponieważ może ona nie być w pracy, ale na swojej poczcie głosowej pozostawiła przydatny numer kontaktowy. W nagłych przypadkach należy zawsze skontaktować się z lekarzem rodzinnym, dzwoniąc pod numer 111 lub 999, w zależności od sytuacji.

Marketing bezpośredni

Za Państwa zgodą przesyłamy Państwu szczegółowe informacje dotyczące następujących kwestii:

• Informacje o produkcie

• Informacje o wydarzeniu

• Biuletyn informacyjny

Zaufana firma marketingowa dostarcza je w naszym imieniu. Ponadto, za Państwa zgodą, nasz zespół ds. obsługi klienta może dostarczyć Państwu próbki naszych produktów. W każdej chwili mają Państwo prawo do zaprzestania marketingu bezpośredniego i wycofania zgody na przetwarzanie danych, na które wcześniej wyrazili Państwo zgodę.

Tłumacz językowy

W przypadku korzystania z usługi wsparcia językowego Medilink udostępnimy Państwa imię i nazwisko oraz numer kontaktowy zewnętrznej firmie tłumaczeniowej. Należy pamiętać, że firma zewnętrzna świadcząca usługi tłumaczeniowe nie przechowuje żadnych informacji. Usługi te świadczy w naszym imieniu zaufana firma marketingowa. Ponadto, za Państwa zgodą, nasz zespół ds. obsługi klienta może dostarczyć Państwu próbki naszych produktów. W każdej chwili mają Państwo prawo do rezygnacji z marketingu bezpośredniego i wycofania zgody na przetwarzanie danych, na które wcześniej wyrazili Państwo zgodę.

Inni pracownicy służby zdrowia
Jeśli jesteś pacjentem pielęgniarki stomijnej Salts Medilink, możemy czasami udostępniać odpowiednie informacje z Twojej dokumentacji innym pracownikom służby zdrowia lub agencjom, za pomocą środków elektronicznych lub ręcznych. Przykładem może być rutynowe udostępnianie informacji pracownikom opieki społecznej lub innym osobom zaangażowanym w Twoją bezpośrednią opiekę. Ma to na celu zapewnienie Ci ciągłości odpowiedniej opieki.
 

Ankiety dotyczące opinii klientów i badania rynku

Jeśli korzystałeś z Salts Healthcare lub usługi Salts Healthcare i wyraziłeś na to zgodę, możemy zaprosić Cię do wyrażenia opinii na temat produktów lub usług, z których korzystałeś, lub do udziału w badaniach rynkowych, takich jak ankiety dla klientów, kwestionariusze lub grupy fokusowe. Chociaż zaproszenie może zostać wysłane do Ciebie przez agencje zewnętrzne w naszym imieniu, zapewniamy, że przekazujemy im wyłącznie Twój adres e-mail. Salts Healthcare Twoje dane wyłącznie renomowanym agencjom w bezpieczny sposób. Wszystkie dane osobowe są usuwane natychmiast po ich wykorzystaniu. Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem.

 

Oceny produktów i badania rynku 

Wizja i wartości Salts Healthcareto troska, słuchanie i innowacyjność w celu poprawy jakości życia, dlatego badania naukowe stanowią sedno naszej działalności.

Za Państwa zgodą możemy kontaktować się z pacjentami spełniającymi określone kryteria, w tym czynniki związane ze zdrowiem, aby zaprosić ich do udziału w badaniach klinicznych. Badania mogą być prowadzone przez zewnętrzne firmy działające w naszym imieniu, ale nigdy nie przekażemy im Państwa danych osobowych, chyba że uzyskamy na to Państwa zgodę. W każdej chwili mogą Państwo odmówić lub wycofać swoją zgodę, kontaktując się z nami.

 

Ankieta dotycząca opieki nad pacjentem  

Jeśli korzystasz z naszych usług pielęgniarskich w zakresie opieki nad stomią, możesz zostać poproszony o wypełnienie ankiety, która pozwoli nam monitorować nasze wyniki, a także umożliwi nam wypełnienie obowiązków regulacyjnych określonych przez Care Quality Commission (CQC). Ankieta ta jest dostarczana przez iWantGreatCare (iWGC). iWGC to firma z branży opieki zdrowotnej, która wspiera dostawców usług medycznych w gromadzeniu i zestawianiu doświadczeń pacjentów. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat danych, które iWGC będzie gromadzić, jeśli zechcesz podzielić się swoją opinią, oceną lub recenzją, możesz zapoznać się z ich polityką prywatności, klikając poniższy link: https://www.iwantgreatcare.org/information/privacy-policy 

Jeśli chcesz wypełnić ankietę, możesz to zrobić, korzystając z linku do strony internetowej lub w formie papierowej.  

Uwaga – udział w tej ankiecie jest całkowicie dobrowolny i to Państwo decydują, ile informacji chcą w niej ujawnić.
 

Wirtualna ankieta dotycząca opinii o recenzjach 

Jeśli korzystasz z naszych usług pielęgniarskich w zakresie opieki nad stomią, pielęgniarka może poprosić Cię o wypełnienie ankiety dotyczącej wirtualnej oceny. Celem tej ankiety jest monitorowanie jakości wirtualnej komunikacji z pielęgniarką oraz ustalenie, czy możemy jeszcze coś zrobić, aby ulepszyć świadczone przez nas usługi wirtualne. 

Ankieta dotycząca wirtualnej recenzji jest całkowicie dobrowolna i zostanie wysłana pocztą elektroniczną tylko do osób, które wyrażą chęć jej wypełnienia i posiadają prawidłowy adres e-mail. 

 

Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane osobowe?

Będziemy przechowywać Twoje dane tylko tak długo, jak będzie to konieczne, abyśmy mogli świadczyć Ci nasze usługi.
 

Informacje dotyczące innych osób

Jeśli przekazujesz nam informacje dotyczące innej osoby, potwierdzasz, że osoba ta upoważniła Cię do działania w jej imieniu, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych oraz że poinformowałeś ją o naszej tożsamości i celach (określonych powyżej), dla których jej dane osobowe będą przetwarzane. Podczas pierwszego kontaktu z tą osobą możemy poinformować ją, skąd uzyskaliśmy jej dane.
 

Bezpieczeństwo

Korzystamy z bezpiecznego serwera, dlatego podczas składania zamówień lub uzyskiwania dostępu do informacji o koncie dane użytkownika są bezpieczne. Oprogramowanie SSL (bezpieczny serwer) szyfruje informacje przed ich wysłaniem do nas. Podejmujemy również odpowiednie środki, aby zapewnić bezpieczeństwo, dokładność i aktualność ujawnionych nam informacji oraz przechowywanie ich tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których są wykorzystywane.

Wdrożyliśmy polityki bezpieczeństwa, zasady i środki techniczne w celu ochrony danych osobowych, które znajdują się pod naszą kontrolą, przed:

• nieuprawniony dostęp

• niewłaściwe wykorzystanie lub ujawnienie

• nieautoryzowana modyfikacja

• bezprawne zniszczenie lub przypadkowa utrata

Wszyscy nasi pracownicy i podmioty przetwarzające dane, którzy mają dostęp do danych osobowych i są związani z ich przetwarzaniem, są zobowiązani do zachowania poufności danych osobowych naszych klientów.
 

Jakie są Twoje prawa?

Masz szereg praw związanych z Twoimi danymi osobowymi:

Prawo do informacji: Dowiedz się, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane – informacje na ten temat znajdują się w niniejszej polityce prywatności.

Wniosek o dostęp: Możesz poprosić o kopię danych osobowych, które możemy przechowywać na Twój temat. Informacje te zostaną dostarczone w ciągu 1 miesiąca od otrzymania wniosku.

Przed udzieleniem tych informacji możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

Masz prawo zakwestionować dane, które posiadamy na Twój temat, a w stosownych przypadkach możesz zażądać ich usunięcia, zmiany lub uzupełnienia.

Przenoszalność: Masz prawo zażądać, aby dane, które nam przekazałeś i które przechowujemy w formie elektronicznej, zostały przekazane Tobie lub innemu administratorowi.

Marketing bezpośredni: Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z marketingu bezpośredniego i wycofać zgodę na przetwarzanie danych, na które wcześniej wyraził zgodę.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z inspektorami ochrony danych, Salts Healthcare , Richard Street, Aston, B7 4AA lub wyślij e-mail na adres dataprotection@salts.co.uk.

Należy również pamiętać, że w każdej chwili mają Państwo prawo złożyć skargę do Biura Komisarza ds. Informacji (ICO), brytyjskiego organu nadzorczego ds. ochrony danych. Szczegółowe informacje dotyczące kontaktu z ICO można znaleźć na stronie internetowej tej instytucji: Strona internetowa ICO.